这种合肥连锁诊所装修升级有三种形式：

　　1．旧址不进行扩大或改变，只进行修复或重新装修，工程不大，方法A；

　　2．扩展旧址，重新装修，包括并购，方法B；

　　3．重新开一家新店，老店搬到新店，方法C；

　　我称这三种方法为诊所升级。无论哪种升级，都会有一个结果，那就是随着升级和重新装修，诊所提供的产品价格和治疗价格都会增加。

　　这种情况也是市场规则，符合经济发展规律。对于老板和医护人员来说，这是很自然的事情。然而，我们经常发现，许多老客户可能不同意和接受因升级而改变的价格。在这个过程中，会有客户流失。这个过程通常会经历一个降低老客户业绩的过程。

　　在合肥连锁诊所装修升级过程中，客户少量流出是正常的。如果流出多了，大家要考虑的是:客户流失是什么样的，为什么流出？我们能做些什么来减少这种情况？

　　在研究客户流失之前，每个人都把客户分成四种不同类型的客户。

　　1．价格忠实:在近的类似诊所中，由于类似的治疗/消费价格较低，客户认可诊所提供的其他治疗和服务。一旦价格较低或其他诊所正在做活动，他们会尽大努力在这家诊所讨价还价或获得一定的利益，认为口腔健康和治疗技术没有那么关键。

　　2．品牌/技术忠诚度：忠诚度高，注重技术价值，长期重复性高；

　　3．人气忠诚：忠诚度高，与医护人员关系密切，长期重复性高；

　　4．方便忠诚:因为位置方便，或者离家近，所以选择消费，忠诚度一般。如果有更方便的地方，我们会再做一次比较和决定。如果客户接受某个诊所，只要没有错误，服务技术还可以，他们就会继续选择在这里治疗，这也与人自身的习惯有关，以小的投入获得更多的利润。同时，他们在同一个地方也会有安全感和控制力。

　　在四类客户中，技术忠诚度和人气忠诚度难流出。因此，在诊所升级过程中，只要解释得当，这两类客户就会认识到并接受价格的变化。

　　除了上述原因外，在诊所升级方法C转移新址过程中，忠诚方便的客户会流出，主要是因为他们关注的优势消失了，这样的损失是可以理解和接受的。

　　另一种情况是方法AB旧址不变升级，客户流失的原因很可能是价格。以前洗牙不到100元，现在需要几百块。原因是客户不清楚，或者觉得不值得，或者觉得装修水平和自己有距离感，可能会流失。

　　诊所定位和装修设计本来就包含了与客户群体的匹配。当客户知道自己不能再享受和以前一样的治疗/服务，觉得太勉强的时候，就会自动选择放弃。

　　合肥连锁诊所装修，相反，一些高端用户也可能流失。原因是客户可能会觉得，虽然装修升级了，但本质上还是一样的人。同样的技术只是重生。变化后的价格和能提供的服务价值差别太大，让客户觉得不值得，甚至有客户觉得同样的价格会有更大的选择，会有更多的比较和判断，会逐渐淡化对原诊所的跟随，慢慢流失。